Описание торговой компании образец. Пишем бизнес-план: описание компании

7 995 408-88-58

Страница корпоративного сайта «О компании» вызывает больше затруднений, чем любая другая. Дело в том, что клиенты зачастую не знают, как написать про свой бизнес.

Зачем нужна страница «О компании»

Страница «О компании» - вспомогательная страница корпоративного сайта. Она не выполняет прямой функции и второстепенна по отношению к основным задачам сайта. Зачем же её делать? Может она и не нужна вовсе?

Люблю провокационные заявления, но в этот раз без сюрпризов: страница «О компании» на сайте нужна. И пускай на неё заходят только 10% посетителей, игра стоит свеч. Потому что заходят на эту страницу готовые к покупке клиенты. Заходят, чтобы убедиться в благонадёжности компании и в том, что сделали правильный выбор, решив купить у этой компании. Давайте приглядимся к этим 10% посетителей сайта и дадим им что нужно.

Покупатели заходят на страницу «О компании», чтобы убедиться, что компания существует. Разумно их не разочаровать.

Страница «О компании» - обычно единственный место на сайте, где можно прочитать, что компания сама о себе думает. Частично, эта информация выносится на главную страницу, но пользователи привыкли искать её в этом специальном разделе. Если на сайте не будет «О компании», скорее всего, пользователи больше не станут искать подробностей о компании в других источниках; а это не способствует покупке.

Страница «О компании» - лучшее место для информации о . И хотя некоторые вещи можно и нужно вынести на главную страницу, полная версия достижений должна быть здесь. Ошибки описания преимуществ изложены в следующем разделе статьи, а правильная техника - в заключительной части.

Ошибки страницы «О компании»

Давайте подумаем, зачем посетители заходят на страницу «О компании». Как правило, туда переходят горячие покупатели, которые в одном шаге от покупки. Чтобы сделать этот последний шаг, им нужно убедиться, что компании можно доверять и что выбор сделан верно. Помочь покупателям в этом - правильно. Всё остальное в разделе «О компании» будет лишним или даже мешать.

Ошибки:

1. «Мы самые-самые лучшие» : глупо выглядит заявление небольшого интернет-магазина про «самый широкий выбор», особенно после посещения крупного федерального портала. Очевидно, что ассортимент маленького магазинчика не сравнится с большим магазином. Не пишите громких заявлений, которые не можете подтвердить.
2. «Мы 5 лет на рынке» : клиента интересует компания «здесь и сейчас» и если речь не о вековом семейном бизнесе, то никого не интересует сколько лет компания на рынке. 5, 7 или 10 лет - разницы никакой.
3. «Мы лучше конкурентов» : конкурентов ругают, когда больше нечего сказать. И все покупатели об этом знают. Вспомним фразу из кинофильма: «Значит, хорошие сапоги. Нужно брать!»
4. «Краткая история развития компании в трех томах» : пока вы не Ричард Брэнсон, ваша «история успеха» интересна только вам самим. Никто и никогда не прочитает сочинение про путь «от вагончика до сети оптовых баз». Не говоря уже о более скромных успехах.
5. «Самые низкие цены» : а если нет? Скинуть 10 рублей с тысячи, чтобы переманивать клиентов - не самая многообещающая стратегия, конкуренты скинут 20 рублей и так до бесконечности. Можно остаться и без прибыли, и без клиентов. Подумайте несколько раз, прежде чем объявлять конкурентным преимуществом низкие цены.
6. «Структура компании» : неприятно для тех, кто гордится структурой своей компании, но клиентам нет до неё никакого дела.

Встречаются и другие не системные ошибки. Ошибки на странице корпоративного сайта «О компании» бывают двух типов:

• Информация слишком личная.
• Информация слишком общая.

Личной информацией считается всё, что не относится к компании напрямую. К примеру, личный опыт (биография) руководителя, если только бизнес не строится на личностном бренде. Не стоит показывать чересчур много закулисной жизни, даже если очень хочется «открыться» клиентам. Не все это приемлют.

Информация слишком общая, если используются избитые штампы («лучшая компания», «лидер отрасли») без доказательств. Канцеляриты и клише нивелируют текст, не используйте их. Никто не верит затёртым, набившим оскомину, фразам, вроде «инновационный подход в динамично развивающейся компании с высококвалифицированным персоналом и индивидуальным подходом к каждому клиенту». От таких словооборотов нормального человека тошнит.

Не пишите на странице «О компании» тексты ради SEO-продвижения сайта. Это - важная «закрывающая покупку» страница, пишите для людей, а не поисковых роботов.

В заключении общая ошибка: страница «О компании» - не школьное сочинение, не художественное произведение и не место для литературных упражнений. Для подавляющего большинства художественный стиль - непосильная задача. Используйте инфостиль повествования: короткие ёмкие предложения, сдобренные фактами и цифрами. 2-3 абзаца конкретной информации в 100 раз эффективнее пространного пустопорожнего словоизъявления. Длинные сочинения скучно читать, а пользы в них для читателя - ни на грош.

Как правильно оформить раздел «О компании»

Смысл информации в разделе «О компании» - окончательно убедить клиента в том, что компания подходит для покупки. Чем больше конкретных доводов компания приведёт, чем ближе подберётся к проблеме клиента, тем выше шанс покупки. А чем больше на этой странице информационного шума, тем меньше шанс покупки.

Размещайте на странице «О компании»:

1. Фотографию офиса (если клиенты обслуживаются в офисе) снаружи и внутри. Это даёт эффект присутствия, заочного знакомства.
2. 2-3 абзаца о компании сегодня. Совсем не обязательно восхвалять себя, лучше кратко описать чем занимается компания и чем она поможет клиенту.
3. Экспертность компании - позволяет продать больше и дороже.
4. Конкурентные преимущества компании с документальными фактами. К примеру, если компания действительно доставляет быстрее конкурентов, то пишите за какое время. Если у компании есть ноу-хау, стройте маркетинг на нём.
5. Достижения компании в цифрах («800 тысяч тонн отгруженного сырья за год», «250 торговых точек по ЦФО»), но правда, а не вымысел.
6. Лицензии , сертификаты, отраслевые награды.
7. Информация о компании в СМИ . Будьте осторожны: заказные статьи в малотиражных СМИ негативно воспринимаются профессионалами.
8. Миссия компании, философия, планы на будущее; специально объединил в один пункт, потому что считаю информационным мусором. Но другого места на сайте для этого нет.

Не обязательно ломать голову, чтобы наполнить страницу «О компании» точно по вышеуказанному списку. Это перечень рекомендованного контента, который там уместен.

Если компании пока не приходится гордиться достижениями, выстраивайте с помощью раздела «О компании» человеческие отношения с клиентами. Продавайте себя, как клиентоориентированную компанию (чтобы понять, какой смысл я вложил в это, прочитайте статью про ). Такая тактика позволит отсечь «лишних» клиентов, а работать со «своими».

Страница «О компании» - лучшее место, чтобы строить бизнес на руководителя. Для этого организуйте страницу отталкиваясь от личности руководителя и его роли в бизнесе. Идеально в этом случае стоить контент всего сайта в этом же ключе.

Регулярно перечитывайте страницу «О компании» глазами клиента. Понятно ли изложены факты? Указаны ли сильные стороны бренда? Убедительно ли выглядят доводы в пользу компании или их нужно усилить? После прочтения у покупателей не должно остаться и тени сомнения в честности и компетентности компании.

Нужен ли текст о компании на сайте, если вся необходимая информация изложена на главной? Трижды да. Эта страница очень важна для пользователей, ведь именно она порой играет решающую роль в вопросе «покупать/не покупать». Давайте разбираться, что написать в разделе «О компании», чтобы вызвать доверие у потенциальных клиентов и получить кучу заказов.

Текст о компании: каких ошибок нужно избегать

Большинство владельцев сайта считают, что текст в разделе «О нас» должен напоминать хвалебную оду. Ведь мы же такая крутая компания, мы так долго на рынке, мы предлагаем поистине качественный продукт. В результате от бесконечного «мы» начинает рябить в глазах.

Безусловно, нельзя утаивать от клиентов ваши сильные стороны, однако всегда нужно помнить об установке: продающий текст должен быть клиентоориентированным. Чтобы после прочтения у пользователя сложилась в голове картинка, что благодаря вашему продукту/услуге он решит возникшую проблему. Готовы поспорить, что текст в разделе «О компании» не относится к продающим, и необходим в первую очередь для позиционирования организации? Все верно, но поверьте, доверие тоже продается.

Вторая значимая ошибка - размещение текста лишь бы был. «У конкурентов есть, чем мы хуже?» - далеко не самая правильная позиция.

Уловить, что компания связана с автобрелками можно, однако непонятна основная специализация - это продажа, ремонт или изготовление? Перенасыщение текста метафорами и яркой визуализацией не дает сосредоточиться на самом главном - товаре.

Постарайтесь в двух словах ответить на вопросы «кто вы» и «чем занимаетесь». Не разливайтесь соловьем, огромные тексты, в которых во всех красках расписано, чем вы хороши, вряд ли кто сможет дочитать до конца.

Подытожим: при изложении информации следует ориентироваться на две важные истины:

1. После прочтения текста у потенциального клиента не должно остаться ни одного вопроса о сфере деятельности вашей компании и специфике вашего бизнеса.
2. Он должен откинуть в сторону все сомнения по поводу компетенции ваших специалистов и безоговорочно признать вас профессионалами.

Как написать текст о компании, чтобы все ахнули

Прежде чем приступить к созданию текста, определитесь, как вы хотите подать информацию. Желаете предстать перед потенциальными клиентами солидной деловой фирмой или, наоборот, стать хорошим другом? Выбираем стиль написания.

Сторителлинг (от англ. storytelling - изложение историй) - отличный вариант познакомить читателей с вашим бизнесом. Всегда интересно узнать об истории успеха компании: как пришла идея создать организацию, были ли только взлеты или и без падений не обошлось, в какой момент владелец бизнеса осознал, что выбрал дело своей жизни?

Представьте, что клиент - это школьный приятель, с которым вы не виделись сто лет, и у вас накопилось много новостей. Сторителлинг подкупает своей искренностью и необычным изложением фактов.

Однако не для всякой аудитории допустим подобный формат изложения информации. Для сферы B2B лучше выбрать деловой стиль . Никаких метафор и растекания мысли по древу - только сухие факты и конкретика.

7 составляющих текста о компании, способных повысить доверие

1. Преимущества

   Привлеките внимание клиентов - расскажите о достоинствах вашей организации в цифрах. Правильное оформление и презентация, и вот клиенты уже с интересом изучают вашу «биографию».

   Вот как этот блок оформлен в нашем разделе «О компании»:

   

   Внимательнее к заголовкам, ведь шаблонами, типа «Наши преимущества», уже никого не удивишь. Как придумать убойный заголовок, который сразу зацепит потенциального клиента, мы уже писали .

2. Сертификаты/дипломы/благодарственные письма

   И прочие материальные подтверждения достижений вашей компании. Грешно убрать их в шкаф или повесить в своем кабинете на стенку. Явите миру отсканированные и размещенные на сайте варианты и получите еще +100 к доверию, ведь дипломы и сертификаты - прямое подтверждение вашей плодотворной работы и ответственного подхода к делу.

   

3. Гарантии

   Основная мысль, которая сидит в голове у пользователя перед покупкой: а не обманут ли меня? А если придет брак, смогу ли я его обменять или вернуть свои деньги? И таких страхов просто миллион. Вы заранее предостережете себя от вопросов, если подробно распишите все обязательства перед клиентом. Подробно - значит по пунктам, а не отмахнувшись шаблонным «100% гарантия». Данная фраза не несет никакой смысловой нагрузки, более того, вызывает подозрения.

   Чтобы оформить этот блок, сыграйте с родственниками или друзьями в игру - пусть они представят, что являются вашими потенциальными, но очень капризными заказчиками. Им нужно будет досконально изучить сайт и найти «подводные камни», о которых не прописано ни на одной странице: общий срок гарантии, время доставки и ее цена, минимальная сумма заказа, возврат и обмен. Так вы сможете понять, что действительно волнует ваших будущих клиентов.

   

4. Фотографии

   Еще одна отличная установка на достоверность и повышение доверия к вашей компании. А для сферы услуг фотографии - это настоящий must have, который должен присутствовать на сайте. Допустим, некая представительница женского пола решила из жгучей брюнетки стать холодной блондинкой. Естественно, что перед посещением вашего салона, она досконально изучит фотографии работ и информацию о мастере. Вряд ли кому-то хочется после процедуры блондирования оставить добрую половину волос в мойке. А увидев стилиста в лицо, прочитав его регалии, просмотрев примеры различных техник окрашивания, в 80% случаев девушка успокоится и доверится профессионалу.

   Но, как вы понимаете, фотографии должны быть настоящими, а не скачанными с фотостоков. И пусть даже на них изображены красивые люди с голливудскими улыбками, доверия они уж точно не вызывают.

   Удачный пример:

   
   

   Кликнув на кнопку «Подробнее», можно узнать всю «подноготную» мастера: где учился, на чем специализируется, каков стаж работы, есть ли какие-нибудь заслуги.

Каждый день появляются новые компании. И для каждой из них подготавливают свой сайт, который наполняется по стандартной схеме: , карточки с товарами, раздел для отзывов, блог, страничка «О нас». Обо всех этих элементах можно говорить долго. Сегодня мы подробнее рассмотрим, как написать текст «О компании».

Раздел «О компании» – один из самых посещаемых на многих ресурсах. Поэтому никогда не заполняйте его «для галочки». Он должен выглядеть так, чтобы его хотелось читать взахлеб. А чтобы этого добиться, нужно знать некоторые тонкости правильного коммерческого письма, в которые мы вас с удовольствием посвятим.

Как написать текст «О компании» для сайта

Прежде, чем вообще что-либо писать, нужно узнать о своем объекте все и даже больше. Только так вы сможете адекватно презентовать его читателям. Копирайтеры-новички в этом случае пытаются безуспешно гуглить какую-то информацию о компании, а потом, когда поиск не дает нужных результатов, выдумывают факты на коленке. Так делать ни в коем случае нельзя. Правильный вариант – вступить с заказчиком в прямой контакт и выведать у него все, что вам нужно.

Чтобы собрать максимальное количество данных, . Это – небольшой опросник, где уточняются все рабочие моменты. Желательно делать его не в документе Word, а в онлайн-форме, чтобы клиенту было удобнее вписывать ответы.

Бриф – очень функциональная и эффективная штука. Составив его однажды, вам не придется заморачиваться, выдумывая разные вопросы для каждого нового человека. Готовый перечень можно использовать для всех, изредка внося поправки, в зависимости от специфики каждой из задач.

Приведем список пунктов, которые следует добавить в бриф:

1. Название компании , время ее появления, деятельность.

2. Всё о продукции , которую предоставляет компания: характеристики, особенности, преимущества, недостатки.

3. Целевая аудитория . Как минимум, вам следует узнать ее пол, возраст и доход. В идеале же нужно, чтобы заказчик .

4. Наличие конкурентов. Попросите клиента выделить 2-3 конкурентные фирмы, указать их названия и дать на них ссылки.

5. Преимущества компании , по сравнению с другими. Пускай человек, для которого вы выполняете работу, скажет, чем он гордится в своей деятельности.

6. Персональные пожелания.

7. Контактные данные клиента для обратной связи.

Формулируйте вопросы так, чтобы людям было понятно, что вы от них хотите. И тогда они выдадут вам максимально полную информацию, которую вы потом сможете использовать в своих целях.

Одна из главных особенностей текста «О нас» в том, что у него нет четкой структуры. Опыт многих копирайтеров показывает, что некоторые необычные решения выстреливают гораздо лучше, чем шаблоны. Однако есть несколько деталей, которые лучше не игнорировать:

• приветствие и вступление;
• краткий рассказ о том, чем компания занимается;
• основные достоинства;
• успехи и достижения;
• личные качества сотрудников.

Кроме того, некоторые авторы утверждают, что в тексте «О нас» должен быть еще и . Предложите читателю перейти на информационные страницы сайта, посмотреть каталог товаров, либо же подписаться на e-mail-рассылку. Только не призывайте его сделать заказ или покупку. Пока вы только знакомите аудиторию со своей компанией – требования в лоб неизбежно отпугнут ее.

Как сделать раздел «О нас» интересным: примеры

Сегодня мы разберемся на практике, как делать страницы «О компании» читабельными и привлекательными для потенциальных клиентов. Вам не придется изучать множество профессиональной литературы – достаточно следовать нескольким простым правилам.

Общайтесь с аудиторией живым языком.

В таких случаях говорят: «Вы пишете не для чиновников». А хотя бы и для чиновников – они что, не люди? Даже они хотят читать в Интернете легкие тексты, не говоря уже о бизнесменах, менеджерах, студентах и домохозяйках. Откажитесь от официоза и речевых штампов. Разговаривайте с читателем, как с другом. Он это оценит.

Ведите речь о клиенте, а не о себе.

Несмотря на то, что раздел называется «О нас», центральной фигурой вашего повествования все равно должен оставаться клиент. Конечно, вам нужно описать и компанию, и продукт, и коллектив, но хороший автор вывернет все так, что даже эта информация не будет выглядеть пустым хвастовством, а лишний раз подчеркнет выгоды заказчика.

Рассказывайте истории и шутите.

Добавляйте фотографии, иллюстрации и инфографику.

Буквы гораздо лучше воспринимаются, когда они разбавлены визуальными материалами. В текстах «О нас» – подавно. Вы можете добавить на страницу снимки шефа или команды, сканы сертификатов, фото довольных клиентов (с их разрешения, конечно). А уж если в вашем материале есть цифры, сам бог велел их ярко выделить.

Запишите видео.

Одно дело – сухой текст, совсем другое – обращение к клиентам напрямую. Если вы – владелец компании, знайте: последнее смотрится гораздо выигрышнее. Во-первых, оно добавляет теплоты – клиент сразу видит, что перед ним живой человек, а не команда онлайн-ботов. Во-вторых, это показывает вашу заинтересованность в привлечении аудитории. В-третьих, ролик продемонстрирует, что вы сами хорошо разбираетесь в предмете беседы. Речь, кстати говоря, необязательно составлять самому. Можно заказать ее у , который напишет текст специально под вашу манеру вести беседу и под ваши языковые особенности.

Они всегда будут неопровержимым доказательством того, что вы говорите. Текст для главной страницы смотрится гораздо убедительнее, если он разбавлен числами. Не «гибкая система скидок», а «скидка 25% на каждую третью покупку», не «динамично развивающаяся компания», а «за полгода работы мы успели заключить 5 сделок с компаниями-лидерами и получить более 200 положительных отзывов от клиентов». Чувствуете разницу?

Если вы возьмете на вооружение эти принципы, ваш текст гарантированно будет пользоваться популярностью у читателей. Иначе и быть не может. Люди чувствуют, когда для них стараются.

Заключение

Главной при составлении текста для раздела «О компании» – знание своей темы и умение находить контакт с аудиторией.

Если вы , но до этого ни разу не работали с наполнением вкладки «О нас», для начала стоит попрактиковаться – предложите свою помощь какому-нибудь бизнесмену бесплатно или за символическую сумму. Со временем, если вы будете выдавать качественный продукт за вашу работу будут предлагать всё более щедрую оплату.

Продающая статья о компании. В Сети уже 9999 постов на эту тему. Почему я решил написать еще один? Потому что текст о компании я пишу совершенно не так, как рассказывают авторы этих постов. Это не означает, что я делаю это лучше или хуже других. Зато это значит, что мой опыт уникален, и сейчас вы, как минимум, прочитаете что-то новое, а не банальный и надоевший пересказ советов, которые появились несколько лет назад в блогах известных копирайтеров.

Как не надо писать текст о компании

Главное, что нужно понять – нельзя слепо следовать рекомендациям других авторов.

Приведу пример.

Несколько лет назад один популярный копирайтер в (а потом неоднократно и в своем блоге) сказал, что надо писать не о себе, а о преимуществах, которые получает клиент, работая с вами. То есть вместо утверждения «Мы – лидеры рынка», лучше использовать формулировку вроде этой: «Вы сотрудничаете с лидером рынка, поэтому получаете самое высокое качество».

Со словами известного копирайтера я согласен. Все же считаю, что не стоит злоупотреблять его советом.

Представьте ситуацию. Вы владелец престижного ресторана. Сейчас вам надо выбрать хорошего охранника для своего заведения.

К вам приходят два парня. Один худой с бледным лицом и испуганным выражением лица. Он робко заходит к вам в кабинет и начинает «продающую» речь: «Вы нанимаете меня и получаете надежного сотрудника. Вам больше не надо беспокоиться о безопасности клиентов и персонала. Вы получаете абсолютное спокойствие в своем ресторане».

Второй парень высокий и крепкий. Из-под футболки выпирают мышцы. На лице стальная уверенность. Разговор с вами он начинает со следующих слов: «Я – двухкратный чемпион Москвы по тайскому боксу. Я служил в разведке. Я 5 лет работал в охране. Я хочу у вас работать».

Кого вы выберете? Не спешите. Подумайте. Выбор очень сложный. Один парень обладает всеми качествами профессионального охранника, второй говорит с вами в «Вы-стиле», использует «секретные» маркетинговые приемы.

Мне надоели тексты, которые полны фраз «Вы получите…», «У Вас будет» и которые размещены на дешевом кривом сайте и не подкреплены абсолютно никакими доказательствами.

Слово «Вы» не волшебное. Если его 10 раз повторить в тексте, доверия к компании не прибавится. Желания сотрудничать с ней и покупать у нее не прибавится.

Гораздо лучше написать «Мы – самая эффективная компания в своей нише», и поместить под текстом несколько скриншотов, которые доказывают это утверждение.

Какие скриншоты сработают? Вариантов много. Начиная от наград, сертификатов качества и заканчивая документами, которые подтверждают работу над крупными проектами и сотрудничество с известными брендами.

Новые советы о написании статьи о компании. Для сайта и не только

Покажите, что компания находится в той же реальности, что и ее клиенты

Для начала хочу задать вам вопрос. Когда вы хотите что-то купить или воспользоваться услугами какого-то специалиста, что вы делаете в первую очередь?

Лично я советуюсь с друзьями и родственниками. Согласитесь, это самый надежный источник информации.

Теперь вспомните, как друг рассказывает о своем опыте. Например, он недавно поставил пластиковые окна, а вы собираетесь сделать это в ближайшем будущем и подыскиваете надежную компанию.

Неужели он говорит вам: «Работал с “Окна Плюс” потому, что они на рынке с 1991 года»? А может он сообщает вам: «Обратись в “Мир окон”. Ведь эти ребята уже поставили 9832 окна»?

Конечно нет!

• Ваш товарищ рассказывает о том, как позвонил в компанию и что там ему ответили.
• Долго ли он ждал замерщика.
• Какие работники пришли к нему, с какими трудностями они столкнулись при установке, как реагировали на его вопросы и замечания.
• Какой профиль использовали и почему.
• Как сейчас обстоят дела с установленными окнами. Не промерзают ли, не слышна ли громкая дробь во время сильного дождя.

Я считаю, что вот такие детали и нужны в тексте о компании. Необходимо писать так, как будто о компании рассказывает друг, который пользовался ее услугами.

Причем стиль тоже надо использовать дружеский. Не стоит писать: «Наш замерщик приезжает максимум через два часа после заявки». Напишите лучше: «Чтобы вы поняли, стоит ли с нами сотрудничать, давайте мы расскажем, как ставили окна в офисном центре “NetLen”. Как вы знаете, он находится рядом с площадью. В самом центре города. Поэтому наш замерщик был там уже через 20 минут после звонка заказчика. Хотя обычно, чтобы добраться до объекта, ему надо не менее часа».

С помощью такого нехитрого приема, вы показываете, что компания находится в реальном, вашем мире, а не идеальном мире рекламы, где все всегда происходит максимально быстро и приводит к максимальным результатам.

Когда у меня заказали текст для продажи услуг психолога, я попросил заказчицу рассказать о своих клиентах, выбрал самую яркую и показательную историю выздоровления и вставил ее в статью.

Загляните на страницу на этом сайте. Там я рассказываю о себе, как о специалисте. На странице есть и сухие факты, но есть и история сотрудничества с одним из моих любимых заказчиков. Думаю, она очень помогает понять потенциальным клиентам, подхожу я для их проекта или нет.

Огромный плюс подобной подачи материала – такой подход работает при описании совсем молодых компаний. Я много раз читал о том, что начинающим бизнесменам нечем похвастаться. Нечего написать на странице «О компании». На рынке недавно, наград нет, цена тоже не радует.

Но ведь они не вчера появились? Работали как минимум с несколькими клиентами. Значит надо красиво описать, как все прошло. Какие требования были у заказчиков, как удалось их реализовать, с какими трудностями столкнулись и т.д. Все это часто работает гораздо лучше сухих цифр, взятых неизвестно откуда и говорящих неизвестно о чем.

Покажите характер бизнеса

Иногда убедительных цифр и настоящих документов недостаточно. Временами они вообще не работают. Бывают случаи, когда главное для текста о компании – показать характер бизнеса.

Что это значит?

Это значит создать такой текст, который способен рассказать о людях, с которыми вам предстоит иметь дело.

Я не имею в виду добавить в статью данные о дипломах сотрудников, их семейном положении и отношении к курению.

Я говорю о более тонком подходе.

Сейчас объясню.

Я думаю, вы были в подобной ситуации.

Вы видите два человека. Они одного возраста и пола. Зато у них разная одежда и прически. И один из этих людей вам симпатичен, другой вызывает антипатию. Они ни слова о себе не рассказали, но у вас уже сложилось какое-то впечатление о каждом из них. Вы уже можете примерно сказать, кто из них добрый, а у кого более противный характер. Можете представить одного из них в качестве своего друга, а второго в качестве соперника.

Теперь пример из моей практики. Отрывок текста о консалтинговой компании.

Давайте поговорим. Расскажите о своем бизнесе. Об успехах, проблемах, целях. Что хотите узнать о налогах? В чем не уверены? Какие документы вызывают сложности?

Когда клиенты обращаются к нам, они слышат именно это. Мы не спешим озвучивать цены на свои услуги и доказывать компетентность выдержками из законов. Мы слушаем. Вникаем в работу Вашей компании. Думаем, как можем помочь. Обсуждаем нюансы. Даем советы. Все это бесплатно. И так с каждым клиентом.

В этом отрывке нет ни одного конкретного факта. Нет информации о наградах и о годе основания компании. Но вы уже примерно представляете ребят, с которыми надо будет общаться, ведь так? Ваш разум выстраивает образ приятного и вежливого человека. Неизвестно, какая у него внешность. Зато как хорошо просматривается характер!

Важный нюанс! Я предпочитаю писать текст о компании в дружелюбном и вежливом стиле. Мои клиенты ценят меня за то, что я могу создать образ бизнеса с приятными и обходительными сотрудниками. Все же не всем нужны изысканные манеры. Кто-то предпочитает твердый и даже жесткий подход. Ориентируйтесь на целевую аудиторию. Помните, что ваш текст не всегда должен вызывать ассоциации с парнем в аккуратном костюме и правильной речью. Кому-то комфортнее работать с небритым мужиком в простой рубашке и джинсах.

Лично я у этих ребят ничего бы не заказал. Но мне понятно, почему они все еще на плаву.

Не бойтесь штампов

Когда-то Джордж Лукас (популярный в некоторых кругах режиссер), произнес вот такую фразу:

Не стоит избегать клише. Они стали клише, потому что они работают!

Я согласен с ним. Штампы и клише эффективны. Не только в кино, но и во многих других сферах.

Банальный пример.

Вы познакомились с двумя девушками в Интернете. Обеих вы просите описать себя. Одна сообщает: «Я стройная спортивная блондинка с длинными роскошными волосами и упругой грудью». Другая: «У меня есть красно-синяя шляпа, и я умею играть на бандуре».

Кого вы пригласите на свидание? «Стройная блондинка» – это просто эталон клише. «Бандура» – креатив, признак незаурядного мышления.

95% мужчин выберут блондинку. Без сомнения.

Я не вижу ничего плохого во фразе «молодая и динамично развивающаяся компания». Это значит, что ребята делают свое дело не хуже обнаглевших раскрученных брендов и ценят каждого клиента. Конечно, без доказательств от этих слов пользы не будет.

Молодая? Покажите документы об основании компании. Быстро развивается? Покажите документы (скриншоты документов) о расширении ассортимента товаров (услуг) за последнее время или об увеличении количества филиалов, или о росте инвестиций.

Тут тоже есть нюанс . Избегайте заезженных фраз, если пишете текст, ориентированный на рекламщиков. Они ненавидят клише, потому что видят их по 56786 раз в день. Люди далекие от рекламы читают продающие тексты гораздо реже (в сотни раз реже), чем копирайтеры и маркетологи. Они часто ценят и «индивидуальный подход», и «динамичное развитие».

Выводы

Главный вывод (который можно сделать в конце каждого моего поста 🙂) – используйте то, что работает, а не то, что вам пытаются навязать. Другой важный момент – не забывайте старое, но пытайтесь найти что-то новое. Даже на такую банальную тему, как «Текст о компании», можно взглянуть чуть по-другому. Можно написать потрясающий убедительный текст о совсем молодом бизнесе, не дожидаясь, пока он обрастет цифрами, и не прибегая к обману.

Все компании одинаковы, независимо от того, что они продают. У всех молодой и перспективный коллектив, самый лучший продукт по выгодным ценам. И конечно, у всех есть миссия, если не спасти мир, то предоставить достаточно своих услуг и продуктов, чтобы все остались счастливы.

Именно такие тексты мы встречаем на сайтах в разделе «О компании». И создается впечатление, что эти тексты пишутся только ради того, чтобы быть написанными. Чтобы заполнить пустую страницу сайта. В лучшем случае.

Как правильно написать текст о компании, и какая же у него цель, - читайте далее!

Как написать текст о компании

Когда вы пишите своим клиентам о том, что вы «молодая перспективная компания, которая….» вы просто кричите тем самым, что вам нечего сказать, поэтому заполняете свободную страницу сайта, лишь бы заполнить.

Это вовсе не означает, что текст «о нас» должен быть продающим и продавать товары и услуги. Его задача выстраивать имидж компании в глазах потенциальных клиентов.

Поверьте, 95% клиентов приходят в компанию, предварительно получив о ней информацию. Откуда получают люди информацию о компании? Конечно, в первую очередь из первоисточника, на сайте компании. Поэтому используйте эту страницу сайта как отдельный инструмент, который помогает формировать имидж.

Посмотрите глазами клиента на свою компанию и задайтесь вопросом, что вы хотите узнать о фирме на стадии выбора? А клиент, посетивший страницу «О компании», скорее всего находится на стадии выбора, иначе зачем ему читать о вас, если он уже что-то у вас приобрел и знаком с вами не понаслышке.

Поэтому начните писать о том, о чем думает клиент. Какие вопросы он задает себе, что его волнует в сотрудничестве с вами.

Чтобы вам проще было понять, каким должен быть текст страницы о компании, используйте следующие идеи:

1. Сторителлинг или как рассказывать легенды, в которые верят. Если ваша аудитория - творческие и креативные люди, то деловой стиль - не ваш конек.

Пишите историю, легенду вашей компании. Расскажите о том, что раньше вы не могли найти решение какой-то проблемы, а затем попробовали такой продукт и нашли решение, но вам встретилось множество препятствий, тогда вам пришла в голову идея доработать продукт для своей аудитории и сделать жизнь людей более эффективной… Люди любят истории. К тому же, через историю можно передать свои принципы, свои взгляды, заботу о клиенте и решение проблем клиента.

Можно в тексте о компании рассказать историю успеха своего клиента, но это больше относится к результатам, кейсам, которые получают ваши клиенты.

2. О себе в цифрах. Вам есть чем гордиться? Пишите о себе в цифрах! 3000 благодарных клиентов, 2 года успешной работы на рынке, 20 запущенных бизнес-проектов клиентов, которые стали успешны, 100 построенных домов, 300 учеников, сдавших экзамен и так далее.

3. Ваши принципы. Написать текст о компании можно, используя свои правила и принципы. Тем самым вы покажете, что работа для вас не просто времяпровождение и хобби, что вы серьезно относитесь к своей деятельности и работаете на результат клиента.

4. Кейсы и результат. Людям не нужны товары, услуги, им не нужна дрель и даже дырка в стене. Им нужно нечто другое - стать лучше в глазах любимой супруги, повесив красивую картину. То есть, это - тот результата, ради ктотрого клиент купил дрель.

Используйте кейсы своих клиентов, которые решили свои задачи благодаря вашему продукту или услуге. Если у вас есть именитые клиенты - используйте это. Ведь кто не захочет воспользоваться услугой, которой пользуется Газпром?

История успеха вашего клиента отлично подойдет для товарного бизнеса. А кейс с конкретными результатами - для сферы услуг.

5. Откройте свое лицо. Покажите свои регалии, сертификаты, - так вы сформируете имидж компании как профессионала в своем деле. Покажите лица сотрудников, напишите о них, кто чем занимается в фирме и кто за что отвечает.

Взгляд из-за кулис всегда завораживает. А если вы напишете текст о компании и сотрудниках, используя интересный факты из их биографии, связанные в целом с компанией и профессионализмом сотрудников, которые решают проблемы клиентов, то вы, во-первых, отличитесь от сотен тысяч других компаний, которые этого не сделали. А во-вторых, по полной программе используете все преимущества раздела «текст о компании».

Как написать текст о молодой компании

Одно дело, когда компания богата опытом и клиентами, когда есть результаты, которыми можно похвастаться, а совсем другое дело, когда ничего особенно нет. Как быть? И здесь вам поможет тот же сторителлинг. История о том, почему вам можно доверять, факты из вашей биографии, история о ваших буднях в бизнесе, о том, что вы уже делаете, чтобы улучшить жизни клиентов, и как это поможет им.

Растопите сердца клиентов, вызвав эмпатию, честно скажите, что, возможно, вы - не самая лучшая компания на рынке, потому что вы только начали, и именно поэтому вам дорог каждый клиент. Тем самым вы вызовете только доверие своей честностью и открытостью. Люди любят прозрачных людей, тех, кто похож на них, а не тех, кто ушел очень далеко.

Расскажите, кто вы такой, в чем преуспели, покажите ваши принципы, на которые вы опираетесь в жизни и бизнесе.

В любом случае, какой бы вы формат ни выбрали, составляя текст «о компании», вы выделяетесь на общем фоне конкурентов тем, что показываете, как умеете решать проблемы других людей. И это - самое ценное, что нужно знать клиентам о вас.

________________________________________________________________________________

Думаете, что ваши тексты не читают, потому что у вас плохой контент? Совсем нет. Ваши тексты не читают, потому что вы не используете цепляющие заголовки.

Попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!